Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://speedframes.pl prowadzony jest przez Aleksandra Pietroń, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9462747608, REGON: 540272393.

  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów, a także prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedającego.

  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@speedframes.pl lub telefonicznie: +48 535 792 578.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Klient może, ale nie musi zakładać konta użytkownika.

  3. Zamówienie staje się wiążące po jego opłaceniu (lub wyborze opcji za pobraniem).

  4. Zamówienie można anulować przed jego realizacją, po uprzednim kontakcie e-mailowym lub telefonicznym.

  5. W przypadku produktów personalizowanych (np. z dedykacją, imieniem, datą), projekt graficzny jest wysyłany do klienta drogą e-mailową przed realizacją zamówienia.

    Produkt zostaje przekazany do druku dopiero po pisemnym (mailowym) zatwierdzeniu projektu przez klienta.
    Z tego powodu późniejsze reklamacje dotyczące wyglądu zatwierdzonej grafiki nie będą uznawane.

§3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Sklep oferuje następujące metody płatności:

    • Przelewy online (Przelewy24, BLIK, karty płatnicze),

    • PayPal,

    • Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

  3. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Wystawiane faktury nie zawierają podatku VAT (stawka „zw”). Faktura może zostać wystawiona na życzenie klienta po podaniu danych firmy.

§4. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkty są wykonywane na zamówienie – czas realizacji wynosi do 3–4 dni roboczych.

  2. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem:

    • Paczkomaty InPost – 0 zł,

    • Kurier InPost – 20 zł,

    • Kurier InPost (za pobraniem) – 25 zł.

  3. Czas dostawy to zwykle 1–2 dni robocze (licząc od momentu nadania).

  4. Istnieje możliwość odbioru osobistego w Lublinie (po wcześniejszym kontakcie), w godz. 10:00–16:00.

  5. Paczki są starannie zabezpieczane przed uszkodzeniem i wilgocią.

  6. Wszystkie grafiki umieszczane w ramkach są drukowane w profesjonalnej drukarni, przy użyciu wysokiej jakości, odpornego na blaknięcie papieru o wysokiej gramaturze.

    Zapewnia to trwałość i wyrazistość kolorów przez długi czas. Druk wykonywany jest techniką przystosowaną do zastosowań dekoracyjnych i kolekcjonerskich.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

  2. Prawo to nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, w szczególności:

    • ramek zawierających personalizację (np. dedykację, imię, datę, zmodyfikowaną grafikę),

    • produktów przygotowanych zgodnie z wytycznymi klienta, które nie nadają się do dalszej odsprzedaży.

  3. Zwrotowi podlegają jedynie produkty standardowe, dostępne w ofercie sklepu w niezmienionej formie, o ile nie były używane ani uszkodzone.

  4. W przypadku chęci odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową w celu ustalenia szczegółów zwrotu.

§6. Reklamacje

  1. W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji drogą e-mailową.

  2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • zdjęcie otrzymanego produktu.

  3. Termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 7 dni od daty otrzymania przesyłki.

  4. Reklamacje nie będą uznawane w przypadku:

    • produktów personalizowanych wykonanych zgodnie z projektem zatwierdzonym przez klienta drogą e-mailową,

    • różnic wynikających z indywidualnych ustawień monitora (np. kolorystyki),

    • uszkodzeń powstałych z winy użytkownika po dostarczeniu produktu.

  5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni roboczych.

§7. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przekazywane przez klientów są przetwarzane zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

  2. Regulamin dostępny jest dla wszystkich klientów w stopce strony i może być w każdej chwili pobrany lub wydrukowany.