Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2025

Sklep internetowy SpeedFrames, prowadzony przez Aleksandrę Pietroń, z siedzibą przy ul. Ignacego Czumy 23, 20-153 Lublin, umożliwia klientom skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy skontaktować się z nami e-mailowo: info@speedframes.pl.

  3. Zwrot może nastąpić tylko w przypadku produktów standardowych (niepersonalizowanych), znajdujących się w ofercie sklepu w niezmienionej formie.

  4. Produkt musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów:

    • wykonanych według specyfikacji klienta,

    • personalizowanych (np. zawierających dedykację, imię, datę, zmodyfikowaną grafikę),

    • tworzonych na indywidualne zamówienie.

  2. Przed realizacją personalizowanego zamówienia klient otrzymuje projekt graficzny do zatwierdzenia e-mailowo. Po jego akceptacji produkt jest drukowany i wykonywany zgodnie z zatwierdzonym projektem.

  3. W takiej sytuacji nie przysługuje prawo do odstąpienia, o ile produkt został wykonany zgodnie z zaakceptowanym projektem.

3. Procedura zwrotu

  1. Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia, klient otrzyma dane do odesłania produktu.

  2. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

  3. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

  4. Zwrot środków dokonywany jest na ten sam rachunek lub metodę płatności, której użyto podczas zakupu.

4. Reklamacje

  1. W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego towaru, klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki.

  2. Reklamacje przyjmujemy mailowo: info@speedframes.pl.

  3. W zgłoszeniu prosimy o:

    • opis wady,

    • dołączenie zdjęć,

    • numer zamówienia.

  4. Reklamacje nie będą uwzględniane, jeśli produkt personalizowany został wykonany zgodnie z zatwierdzonym przez klienta projektem.

  5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: Aleksandra Pietroń
info@speedframes.pl
ul. Ignacego Czumy 23, 20-153 Lublin